Un proceso simple, construido alrededor de tu forma de trabajar.
Desde la primera conversación hasta la mejora continua, cada paso se define contigo antes de poner algo en marcha.
- 1
Llamada inicial
Conocemos tus servicios, tus clientes, tus canales de comunicación, tus desafíos actuales y tus objetivos.
- 2
Alcance y plan de servicio
Definimos exactamente qué gestionará BR Outsourcing, los tiempos de respuesta esperados, la disponibilidad, los límites y los procedimientos de escalamiento.
- 3
Onboarding
Organizamos accesos a sistemas, guiones, plantillas, preguntas frecuentes, políticas de atención y flujos de trabajo.
- 4
Lanzamiento
Comenzamos a gestionar las operaciones acordadas manteniendo una comunicación cercana contigo.
- 5
Revisión y mejora
Revisamos la actividad, identificamos problemas recurrentes y mejoramos el proceso a medida que tu negocio evoluciona.
Requisitos de onboarding
- Información de servicios y precios
- Políticas del negocio
- Preguntas frecuentes
- Disponibilidad de agenda
- Canales de comunicación
- Acceso al CRM cuando aplique
- Proceso de presupuestos
- Políticas de pago y anticipos
- Contactos de escalamiento
- Tono de marca e idioma preferido
Aviso: Tú mantienes el control. BR Outsourcing trabaja dentro de las responsabilidades y la información aprobadas durante el onboarding.