Apoyo flexible de Customer Operations para cada etapa de crecimiento.

Cada negocio tiene un volumen de clientes, un horario y un flujo de trabajo distintos. Elige un nivel inicial y construimos el alcance final según tus necesidades.

Essential Support

Desde $800/month

Ideal para: Negocios operados por su dueño que necesitan apoyo confiable sin cobertura diaria fija.

Atención por correo y mensajes
Actualizaciones de leads y CRM
Apoyo en la programación de citas
Seguimiento de presupuestos
Respuestas dentro de la ventana de servicio acordada
Sin horario diario fijo
De lunes a viernes
Resumen mensual de actividad
Volumen mensual definido

Comenzar con Essential

Extended Support

Desde $1,200/month

Ideal para: Negocios en crecimiento que necesitan disponibilidad más constante entre semana y un seguimiento más rápido.

Todo lo de Essential Support
Disponibilidad definida entre semana
Mayor volumen de mensajes
Calificación de leads
Seguimiento comercial
Facturación y recordatorios de pago
Manejo prioritario de respuestas
Actualizaciones de CRM más frecuentes
Reportes de actividad ampliados

Elegir Extended Support

Dedicated Operations

Desde $1,600/month

Ideal para: Negocios que necesitan que BR Outsourcing opere como una extensión integrada de su equipo.

Todo lo de Extended Support
Cobertura más amplia entre semana
Mayor volumen de comunicación
Gestión avanzada del pipeline
Documentación de procesos
Coordinación con el equipo interno
Reportes personalizados
Reuniones periódicas de operación
Soporte prioritario

Armar un plan dedicado

Aviso: El precio final depende del volumen de clientes, la disponibilidad requerida, los canales de comunicación, las responsabilidades, los sistemas, la complejidad y la cobertura de fin de semana. Cada contrato incluye un alcance de trabajo claramente definido.

Aviso: La cobertura de fin de semana, la atención telefónica, marcas adicionales, volúmenes altos de mensajes y horarios extendidos pueden requerir un plan personalizado.

BR Outsourcing frente a contratar otro empleado local

BR Outsourcing

Servicio mensual flexible
Sin prestaciones ni administración de nómina
Sin proceso de reclutamiento
Atención multilingüe
Alcance definido
Onboarding más rápido
Nivel de servicio escalable

Empleado local

Salario y gastos de nómina
Prestaciones y costos laborales
Reclutamiento e incorporación
Estructura de trabajo fija
Responsabilidad de gestión
Costos adicionales de equipo y software

Aviso: Esta comparación es general y no constituye asesoría legal, laboral, fiscal ni financiera. Los costos varían según el estado, el puesto y la empresa.

Preguntas frecuentes

¿BR Outsourcing es un call center?: No. Ofrecemos apoyo personalizado de Customer Operations basado en el flujo de trabajo, los servicios, las políticas y el tono de marca de cada cliente.
¿Tendré una persona dedicada?: El nivel de disponibilidad dedicada depende del plan y el alcance elegidos. Essential Support no incluye cobertura diaria fija. Los planes Extended y Dedicated incluyen disponibilidad definida.
¿Pueden atender a mis clientes en español o portugués?: Sí. BR Outsourcing brinda atención en inglés, portugués y español.
¿Pueden gestionar llamadas telefónicas?: La atención telefónica puede estar disponible dentro de un plan personalizado. Los paquetes estándar se enfocan principalmente en canales digitales como correo, mensajes de texto y WhatsApp.
¿Trabajan los fines de semana?: La cobertura de fin de semana está disponible como adicional o servicio personalizado. La disponibilidad debe definirse en el acuerdo.
¿Pueden cerrar ventas para mi negocio?: Podemos calificar leads, seguir procesos comerciales aprobados, responder preguntas aprobadas y dar seguimiento a presupuestos. Las recomendaciones técnicas finales, los precios personalizados y las decisiones fuera del proceso aprobado se escalan al dueño del negocio.
¿Necesito un CRM?: No. Podemos trabajar con tus sistemas actuales o ayudarte a organizar un proceso simple adecuado para tu negocio.
¿Qué tan rápido podemos comenzar?: La mayoría de los clientes comienza el onboarding una vez confirmados el alcance, los sistemas, las políticas y los accesos.
¿Hay contrato a largo plazo?: Las condiciones contractuales se definen en cada propuesta. Consúltanos los términos que aplicarían a tu caso.
¿Cómo se protege la información de los clientes?: El acceso se limita a los sistemas y la información necesarios para el servicio contratado. Las responsabilidades específicas de seguridad, privacidad y confidencialidad se definen durante el onboarding.

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