Operaciones de atención diseñadas alrededor de tu negocio.

Te ayudamos a responder más rápido, mantener el orden y sostener un seguimiento constante en todo el recorrido del cliente.

Comunicación con clientes

Nos comunicamos según tu tono de marca, tus políticas y la información aprobada. Las preguntas complejas, sensibles o técnicas se escalan a ti.

Gestión de la bandeja de correo
Atención por SMS
Comunicación por WhatsApp
Preguntas frecuentes
Información de servicios
Actualizaciones de estado al cliente
Respuestas profesionales multilingües
Organización de la bandeja de entrada
Priorización de mensajes

Gestión de leads

Cada consulta debe tener un estado claro y un siguiente paso. Ayudamos a evitar que los clientes potenciales desaparezcan por falta de seguimiento.

Registro de nuevas consultas
Calificación de leads
Recolección de información del proyecto
Registro de los requerimientos del cliente
Actualización del estado de los leads
Organización del pipeline
Recordatorios de seguimiento
Reactivación de leads perdidos

Organización de CRM

Alta de nuevos leads
Actualización de datos de contacto
Registro de conversaciones
Organización de las etapas del pipeline
Seguimiento de próximas acciones
Eliminación de registros duplicados o desactualizados
Mantenimiento de datos precisos de clientes

Programación y coordinación de citas

Programación de citas
Organización del calendario
Confirmación de disponibilidad
Reprogramaciones
Apoyo en cancelaciones
Recordatorios de citas
Comunicación interna de la agenda
Coordinación de zonas horarias

Presupuestos y seguimiento comercial

Recolección de la información necesaria para el presupuesto
Envío de presupuestos aprobados
Seguimiento de cotizaciones abiertas
Respuesta a dudas de precio aprobadas
Programación de consultas
Avance de leads calificados en el pipeline
Apoyo al proceso comercial del dueño

Aviso: BR Outsourcing sigue los precios, las políticas y los lineamientos comerciales aprobados por el cliente. Las recomendaciones técnicas finales y las decisiones de precio quedan en manos del dueño del negocio.

Facturación y recordatorios de pago

Envío de facturas aprobadas
Comunicación de enlaces de pago
Recordatorios de anticipos
Seguimiento de saldos pendientes
Actualizaciones de estado de pago
Registro de pagos completados

Aviso: BR Outsourcing no presta servicios de contabilidad, teneduría de libros, asesoría fiscal ni asesoría financiera.

Retención de clientes y reputación

Seguimiento posterior al servicio
Mensajes de satisfacción
Solicitud de reseñas
Recordatorios de servicios recurrentes
Reactivación de clientes
Organización de la base de datos

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