Customer Operations desenhado para a sua empresa.

Ajudamos você a responder mais rápido, manter tudo organizado e sustentar um follow-up consistente em toda a jornada do cliente.

Atendimento ao cliente

Nos comunicamos de acordo com o seu tom de voz, suas políticas e as informações aprovadas. Questões complexas, sensíveis ou técnicas são escalonadas para você.

Gestão da caixa de e-mail
Atendimento por SMS
Comunicação por WhatsApp
Perguntas frequentes
Informações sobre os serviços
Atualizações de status para o cliente
Respostas profissionais multilíngues
Organização da caixa de entrada
Priorização de mensagens

Gestão de leads

Todo contato deve ter um status claro e um próximo passo. Ajudamos a evitar que clientes em potencial desapareçam por falta de follow-up.

Registro de novos contatos
Qualificação de leads
Coleta de informações do projeto
Registro das necessidades do cliente
Atualização de status dos leads
Organização do funil
Lembretes de follow-up
Reativação de leads perdidos

Organização de CRM

Cadastro de novos leads
Atualização de dados de contato
Registro das conversas
Organização das etapas do funil
Acompanhamento das próximas ações
Remoção de registros duplicados ou desatualizados
Manutenção de dados precisos dos clientes

Agendamento e coordenação de horários

Agendamento de atendimentos
Organização da agenda
Confirmação de disponibilidade
Reagendamentos
Apoio em cancelamentos
Lembretes de compromissos
Comunicação interna sobre a agenda
Coordenação de fusos horários

Orçamentos e follow-up comercial

Coleta das informações necessárias para o orçamento
Envio dos orçamentos aprovados
Follow-up de propostas em aberto
Respostas a dúvidas de preço já aprovadas
Agendamento de consultas
Avanço dos leads qualificados no funil
Apoio ao processo comercial do dono do negócio

Aviso: A BR Outsourcing segue os preços, as políticas e as diretrizes comerciais aprovadas pelo cliente. Recomendações técnicas finais e decisões de preço permanecem com o dono do negócio.

Faturamento e lembretes de pagamento

Envio de faturas aprovadas
Comunicação de links de pagamento
Lembretes de sinal/depósito
Follow-up de saldos em aberto
Atualizações de status de pagamento
Registro de pagamentos concluídos

Aviso: A BR Outsourcing não presta serviços de contabilidade, escrituração, assessoria fiscal ou consultoria financeira.

Retenção de clientes e reputação

Follow-up pós-serviço
Mensagens de satisfação
Pedidos de avaliação
Lembretes de serviços recorrentes
Reativação de clientes
Organização da base de dados

Agende uma consultoria gratuita